我們，中康中衛（上海）生物科技有限公司，由多家在中國公共衛生市場上具有十多年豐富經驗的公司及個人參股組成，專注于為公共衛生系統（包含檢驗檢疫，疾病防控，食品安全，動物健康等領域）及相關企業提供整體解決方案。 我們的產品和服務包括：實驗室建設，質量體系認證，實驗室管理，實驗方案選擇，儀器選配，試劑耗材供應，人員培訓，在線支持，維護保養等，無微不至，無遠弗屆。
我們建立了第三方技術服務平臺，對客戶的技術需求進行快速有效響應，對種類繁多的各種專業儀器進行管理，支持，維護和維修，確保檢測數據的可靠性，保障實驗工作的正常開展。
我們借助此平臺，不斷對工程師進行服務技能的考核，培訓和支持，促進專業能力的提升，對整個服務流程進行記錄和反饋，以確保服務質量和客戶滿意度。
公共衛生領域實驗室的檢測結果，可能會作為政府有關部門的決策依據和執法證據，要求具有高度的可靠性，實驗室的設置，軟硬件，環境，人員，流程，數據管理等必須符合相關標準和規范，這是一個需要嚴格專業支持的領域。
作為儀器設備管理平臺提供商，我司不只提供一個管理平臺，更提供一套完整的安裝、培訓體系。
1、售前服務
提供完善的實驗室儀器設備管理整體解決方案；
提供專業的售前工程師人員解答實驗室儀器管理過程中遇到的問題。
提供專業的技術咨詢等服務方式
2、售后服務
公司建立了一整套規范的運作體系和流程，集中一批高水準的客戶支持工程師隊伍，我們能夠提供故障診斷、故障排除、技術咨詢等全方位支持服務；
售后支持服務包括產品培訓、電話咨詢、電子郵件服務、傳真服務等。旨在協助用戶解決實際操作中的困難，提供操作技術指導；
為確保系統的正常使用，我公司提供定期的客戶使用狀況回訪，并提供熱線技術支持服務，技術服務熱線：4008207535，對于常規問題提供電話技術支持和指導；
對于電話支持不能解決的問題，我們將采用遠程終端的方式對相關故障現象進行網絡遠程排除；
對于遠程終端方式無法解決的重大問題，我公司將盡快派專人進行上門/現場維護服務。
技術服務熱線：4008207535
400 820 7535
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